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HP CREA PROGRAMA PARA EVIDENCIAR LA PIRATERÍA Y FRAUDE
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La falsificación está a la orden del día y los consumibles no se libran de ello. HP cuenta con el programa Antipiratería y Fraude, el cual se enfoca en concientizar al consumidor sobre los riesgos de fraude al momento de realizar su compra.
Los clientes de gran volumen son quienes más riesgo corren, son más vulnerables ante los ojos de los falsificadores. Especialmente porque los consumidores se guían por la variable precio cuando nos referimos a clientes de gran volumen, sin embargo, no quiere decir que los consumidores más pequeños no corran riesgos, ya que además de ser el precio una variable también lo es el buscar alternativas y en muchas ocasiones los productos falsificados suelen serlo.
En ocasiones las personas se van a casa con un producto que piensa que es original pero que lo han comprado más barato o en oferta y realmente se trata de un producto falso. A la larga, esto promueve un delito, ya que no solo se trata de un producto falso, ya que el cliente pierde muchos beneficios y la calidad baja considerablemente.
Las microempresas o los clientes de hogar pueden verificar la etiqueta de seguridad que tienen los consumibles para constatar si es original. En el caso de los clientes de gran volumen, HP cuenta con un servicio de acompañamiento en sus servicios de compra donde concientiza sobre la falsificación, guía y ayuda en temas de respaldo de marca y tips para evitar las compras de consumibles falsos.
Además, HP cuenta con un servicio gratuito que consta en mandar a una persona experta para que al momento de hacer una adquisición este pueda validar que el producto es completamente original y darle la seguridad al cliente de lo que esta consumiendo. También promueven el seguir las acciones necesarias en caso de ser presas de un fraude.
Los clientes pueden reportar cualquier anomalía o detalle que vean sospechoso de manera anónima. HP exhorta a la concientización sobre la falsificación, ya que esto llega a tener gran impacto social.